שתף ב-Facebook
שתף ב-Google+
לחץ ליצירת קשר

הזמנת שירות

מערך השירות של שרות הוגן הינו בין הגדולים והמשוכללים מסוגו בישראל בתחום מיזוג האוויר. במערך זה הושקעו משאבים רבים על מנת לספק מדי שנה שירות ומענה אישי לאלפי לקוחות על ידי מערך מקצועי של עשרות נציגי שירות, טכנאים ומערך לוגיסטי תומך.

מערך השרות פועל בפריסה ארצית - לאזור המרכז ע"י סניף המרכז ולאזור הצפון ע"י סניף צפון, כל סניף מהווה תחנת שרות מושלמת הכוללת מנהל שרות, צוות מוקדנים טלפוניים וטכנאי שרות מקצועיים הפזורים בשטח. מערך השרות המסודר מאפשר פתיחת "כרטיס טיפולים ממוחשב" לכל מזגן, מרגע קבלת הקריאה במוקד נפרש על גבי המחשב תיעוד מושלם של פרטי המזגן, טיפולים קודמים והיסטוריית המזגן כולה. 
 

פורטל ניהול שירות ייחודי

לחברה קיים פורטל ניהול בלעדי היחיד מסוגו בארץ לניהול מערך תחזוקת מזגנים באינטרנט. הפורטל מיועד ללקוחות המוסדיים ודרכו ניתן לבצע הזמנות שרות "און ליין" המתקבלות ומטופלת מיידית במוקדי השרות, כמו כן, באמצעות הפורטל ניתן להתעדכן בכל המידע הקשור למזגנים שברשות הלקוח כגון: כמות המזגנים, היסטוריית קריאות שרות למזגן וכל מידע הנוגע לפרטי מערך הציוד של הלקוח והטיפול בו. 
 
טכנאי השרות שלנו מצוידים במסופונים אלחוטיים המאפשרים תקשורת "און-ליין" ותגובה מיידית בין מוקדי השרות של החברה לטכנאים בשטח.
המערכת הנ"ל מאפשרת הזרמה מידית של קריאת השרות ישירות לטכנאי כולל קבלת כל הנתונים במסופון לרבות מיקום ,מהות התקלה, היסטוריה, אנשי קשר וכו', כאשר הטכנאי מטפל במזגן ,הלקוח מקבל דיווח עדכני "און ליין " מהשטח לגבי אופן וסוג הטיפול המתבצע. 
 
להזמנת שירות ולכל פנייה או שאלה - חייגו אלינו: 1-800-77-88-66

  • שרות הוגן אלקטרה סחר בע LG BIOCLEAR
  • שירות הוגן 1 תדיראן GROUP VENTRA מיצובישי
  • שרות הוגן 2 AIRMAX מיניליין/סמליין טורנדו